Похоронный бизнес в России – один из самых непрозрачных рынков. Из-за отсутствия должного контроля над работой частных компаний, последние устанавливают расценки за услуги по личному усмотрению. Группа компаний Ritual.ru является самым старейшим объединением в стране по оказанию ритуальных услуг.

Государственное учреждение работает на основании нескольких ФЗ и ряда нормативных актов. Так что клиенты после обращения знают, за что именно и сколько им придется заплатить.



Объединение предприятий Ritual.ru входит в ТОП-5 операторов российского рынка похоронных услуг. За 15 лет проведено свыше 100 тыс. траурных прощаний, изготовлено более 45 тыс. памятников. Накопленный опыт помогает качественно и надежно выполнять заказы разного уровня сложности – от социальных обычных похорон до VIP-процессий, которые разработаны согласно индивидуальным пожеланиям семей усопших.

В структуру ГК Ritual.ru вошли частные и государственные структуры, работающие под общими утвержденными стандартами работы с клиентами. Все фирмы действуют по одной бизнес-схеме, успешно внедренной в столице и ТиНАО.

К целям ГК Ritual.ru можно отнести:

Максимальное удовлетворение спроса на весь спектр ритуальных услуг/товаров.
Донесение до россиян информации о наличии преференций от правительства, которыми каждый может воспользоваться после смерти родственника.
Постоянное технологическое развитие компании с целью повышения качества обслуживания клиентов.

ГК Ритуал.ру подчиняется организации ГБУ РИТУАЛ, у которой в управлении закрытые и открытые кладбища МО и ТиНАО, включая 3 городских крематория. В планах у крупного похоронного оператора в ближайшее время – создание единой информационной линии 105 для бесплатного обслуживания граждан России.

Дополнительно хотят внедрить онлайн-платформу «ЭРА», и тогда деятельность любого агента в стране будет контролироваться с первых минут получения им заказа. Главная миссия предприятия – открытие представительств по всех городах страны.



Группа компаний Ritual.ru стала одним из первых организаций, перешедших на новые стандарты работы с заказчиками, которые уже активно используются во всем мире, но редки в России. Руководители на своем примере пытаются показать участникам похоронного бизнеса, что технологичность и человеческий подход к работе просто необходимы для будущего совершенствования ритуальной отрасли.

Представительства Ритуал.ру активно борются с черными агентами, задают тон новым услугам. Дело в том, что потребители стали избирательнее, выбирают качество и прозрачные цены, а не расплывчатые ожидания. Что касается ГК, то они внедрили всему персоналу планшеты, посредством которым люди получают заказы и всю необходимую информацию.

Работа сотрудника контролируется по секундам, включая и все звонки клиентам. На этом новшества не ограничиваются – ввели QR-коды для памятников. Теперь каждый желающий, обратившись в Ритуал.ру, имеет возможность оплатить услугу. В итоге посетитель кладбища при помощи смартфона сможет прочитать информацию о покойном, просмотреть видео и фото.

Как видно, выбирать стоит в пользу стабильности и надежности похоронных услуг, а не бегать за рекламными обещаниями. В России это представительства группы компаний Ritual.ru, и такие учреждения есть почти в каждом регионе страны.