Про деньги | 04.06.2014 15:38

Директор ГРЦ Набережных Челнов поговорил с бизнесменами о рекламе на квитанциях и очередях

Сегодня на Еженедельном деловом обеде перед предпринимателями выступил Владимир Фадеев - директор Городского расчетного центра. Тема выступления мало касалась бизнеса как такового - это был краткий экскурс в историю появления организации, рассказ о ее роли в системе ЖКХ. ГРЦ является связующим звеном между участниками «жилищного» четырехугольника: население, управляющие компании, компании, предоставляющие услуги, и государство. Недавно ГРЦ приобрел статус ООО, где 26 процентов уставного капитала принадлежит горисполкому. В центре происходит распределение платежей по компаниям, предоставляющим услуги, а также начисление и сбор платежей с населения.
Основные проблемы ГРЦ почти не меняются с годами. Одна из них - огромные очереди в отделениях из желающих сдать показания счетчиков и внести квартплату. Очереди связаны с коротким периодом сдачи показаний - с 23 по 25 число каждого месяца.
На острый вопрос «планируется что-то предпринимать по этому поводу», другого ответа, кроме призывов идти в банки и пользоваться интернетом, не прозвучало.
Ежемесячно ГРЦ обрабатывает около 700 тысяч показаний по приборам, из которых только 140 тысяч отправлены через интернет. Примерно такая же ситуация по оплате услуг. Лишь 22 процента людей перечисляют квартплату через интернет, остальные по старой привычке платят «наличными». Причем большая часть предпочитают платить именно в отделениях ГРЦ.
На вопрос «нельзя ли распределить передачу показаний счетчиков на весь месяц», Владимир Иванович ответил, что управляющим компаниям так удобнее производить расчеты. Ведь именно в эти числа снимаются показания с общедомовых приборов, на основании которых и распределяется излишки потребления ресурсов.
Попутно Фадеев привел в пример некоторые страны Европы - у большинства из них показания по счетчикам снимаются раз в год, а начисления происходят по прошлогоднему показателю. Это значительно упрощает работу тамошних служб. Кроме того, квартплата там в большинстве случаев снимается автоматически с банковской карты, что решает проблему очередей.
Предприниматели подняли вопрос низкой культуры обслуживания в отделениях ГРЦ, невежливости сотрудников. Владимир Фадеев проблему признал, но тут же сослался на клиентов, которые тоже не отличаются хорошими манерами. Кроме того, имеет место быть большая «текучка» кадров, которая составляет более 30 процентов.
Спикер признался, что была попытка решить этот вопрос и с помощью специальных тренингов - приезжали специалисты из Казани. Но, судя по всему, больших сдвигов добиться не удалось.
Несмотря на непрофильную тему, предприниматели все же нашли точки совместных интересов с ГРЦ в плоскости бизнеса: поднимался вопрос сотрудничества в области рекламы. По словам Фадеева, сейчас рекламу можно разместить только в отделениях - оборотная сторона квитанций по квартплате с недавнего времени стала пустой. Связано это с техническими моментами - распечатки квитков на автомате и с особым форматом. Впрочем, директор ГРЦ выразил готовность рассмотреть вопрос размещения рекламы на обороте, если кто-то предложит варианты решения проблемы.

 
Последнее из рубрики Про деньги
 
 

Комментарии

БЛОГИ
ПОПУЛЯРНЫЕ ТОПИКИ

Лунный посевной календарь - 2017 год

Февраль - октябрь 2017 года
2017-01-30 14:26:43

Коллективное заявление: в Общероссийский народный фронт, президенту Татарстана, мэру Челнов...

Общероссийский народный фронт, 119235, г. Москва, ул. Мосфильмовская, д. 40. post@onf.ru; Копии: Президенту республики Татарстан Минниханову Р.Н. Начальнику ГЖИ РТ Крайнову С.А. Начальнику НЧЗЖИ Мухаметдинову Ш.М Мэру города Набережные Челны Магдееву Н.Г. Прокурору Татарстана и города Набережные Челны Нафикову И.Ф и Евграфову А.П. от группы граждан - собственников, председателей и членов Советов МКД г.Набережные Челны.
2015-12-20 10:18:43
« Посмотреть все блоги »
ПОСЛЕДНИЕ КОММЕНТАРИИ

Призыв сменить для Казани и Набережных Челнов часовой пояс не находит поддержки

2017-06-20 20:46:53
Мы летом должны жить в летнем времени, нам никчему рассветы ...

Призыв сменить для Казани и Набережных Челнов часовой пояс не находит поддержки

2017-06-20 14:56:03
А ничего, что эта публикация вышла без малого год назад, и ...

Призыв сменить для Казани и Набережных Челнов часовой пояс не находит поддержки

2017-06-20 12:22:24
Проблема заключается в том, что т.н. "московский часовой ...

Призыв сменить для Казани и Набережных Челнов часовой пояс не находит поддержки

2017-06-20 11:26:50
Ты тупой или просто баран?Объясни сюда людям, что изменится ...

Как я зарабатывал на Севере...

2017-06-19 21:28:50
Он все правильно сказал, в норильск как и во всю страну ...

"Зотовы"

2017-06-19 10:59:58
  Уважаемая  Елена!  Если Вы решили учиься - ...

Призыв сменить для Казани и Набережных Челнов часовой пояс не находит поддержки

2017-06-18 17:17:41
Даже с переводом часов на один час назад мы не стали ...

Призыв сменить для Казани и Набережных Челнов часовой пояс не находит поддержки

2017-06-18 17:17:19
21 июля 2014 года был принят Федеральный закон «О ...

Призыв сменить для Казани и Набережных Челнов часовой пояс не находит поддержки

2017-06-16 19:08:01
Этот сайт закроется когда-нибудь? Чего тут старые ...

Призыв сменить для Казани и Набережных Челнов часовой пояс не находит поддержки

2017-06-16 00:50:44
Вы че тут тупите!  темнеет в 10 вечера в середине ...

"Зотовы"

2017-06-15 22:25:20
вам нужно сначала среднюю школу закончить, хотя бы русский ...

Зачем нужны бойлеры в подвалах

2017-06-15 18:47:12
у нас, окозалось, есть бойлерплата за горячую воду ...

Татарстан примет 23400 легальных гастарбайтеров

2017-06-15 07:51:43
Кто сказал, что гатарбайтеры работают, у нас пол деревни ...

К 2050 году нехватка пахотной земли обернется продовольственным кризисом

2017-06-14 20:34:21
А ещё концов света было штук сто уже. И глобальных ...

Рузаль Асадуллин ("29-й комплекс") отдал приказ убить в Москве 2 киллеров, которых наняли для него

2017-06-14 14:28:08
Лана точно знает, как он сидит. Наверное вместе чалится. ...
ОТВЕТЬ НА ВОПРОС!
Должно ли государство платить за медицинскую страховку для безработных?
Логин:
Пароль:
Запомнить меня на этом компьютере
Забыли пароль?
« Регистрация нового пользователя »