Надежда Д. обнаружила на своей машине вмятину размером с футбольный мяч и другие более мелкие повреждения на заднем крыле. Девушка обратилась в компанию «Альфа-страхование» за выплатой по договору добровольного страхования, однако ей отказали. Компания сослалась то, что «заявленное событие попадает под действие раздела 5.8 правил страхования, по которому установлен размер не компенсируемого ущерба (безусловная вычитаемая франшиза) – 98% от страховой суммы по Договору страхования». Говоря простым языком, страховая компания работает по франшизе с ограничениями.

Пострадавшая обратилась к юристам за разъяснением и защитой своих прав. Директор фирмы «Ваше право» Руслан Шаймухаметов прокомментировал, что такие случаи нередки - большинство федеральных компаний работает в Набережных Челнах по франшизе, согласно которой есть ограничения по выплатам в отдельных пунктах. По его наблюдениям, в спорных ситуациях местные страховщики более внимательно относятся к интересам клиентов, чего не скажешь о федеральных компаниях .

Изучив договор, юристы обнаружили важную формулировку в одном из пунктов, где написано, что франшиза распространяется на случай УПРАВЛЕНИЯ автомобилем, а в данном случае управления не было. Автомобиль получил повреждения в момент нахождения на автостоянке. Опираясь на этот пункт, юристы составили претензию и направили в «Альфа-страхование». В результате Надежда все же получила страховку, сумма которой по оценке независимых экспертов составила 23 000 рублей.