Блог ЖКХ: Удобная квартплата

Как живем мы

Городской расчетный центр обслуживает 192 тысячи квартир и коммуналок. Такое количество лицевых счетов «внесено» в базу данных Центра. Практически все владельцы счетов имеют индивидуальные приборы учета коммунальных услуг. Это значит каждый месяц около 200 тысяч граждан передают данные со своих счетчиков в ГРЦ. 160 тысяч делают это кто как сможет: заходят в РРЦ и записывают показания в журнал, звонят по телефону, чтобы записали специалисты. Потом из этих журналов специалисты переносят данные в компьютер. Еще у специалистов собираются тысячи бумажных счетов, оставленных их владельцами в банках и на почте. В них вписаны показания счетчиков. Эти показания тоже надо перенести в компьютер. Десятки специалистов работают посредниками. Это первое. Второе, человеческий фактор может привести к возникновению ошибок. Одна ошибка это неизбежный перерасчет какой-то из квартир в доме в следующем месяце. А раз перерасчет делается одной из квартир, его придется делать и всему дому. Это огромная нагрузка на специалистов. Городской расчетный центр — это общегородской «прибор учета» квартплаты. Если ежемесячно перегружать этот «прибор» перерасчетами, то он однажды может «перегреться».

Ежемесячно ГРЦ изготавливает 190,8 тысяч бумажных счетов-извещений по квартплате. Это немалые расходы. Затем эти счета доставляются в дома. Это тоже расходы, потому что люди получают за это зарплату. Все эти расходы — прием и обработка данных со счетчиков, издание и доставка бумажных счетов - «вбиты» в нашу с вами квартплату. Но среди нас уже есть люди, которые позаботились и о себе, и о нас с вами.

Как живут умные люди

32 тысячи клиентов ГРЦ сидят дома (или на работе) за компьютером и собственноручно «вбивают» данные своих счетчиков сразу в базу данных Центра. Еще 1208 клиентов не заглядывают в почтовый ящик в подъезде, дожидаясь, когда придет счет по квартплате. Счет-квитанция приходит им по электронной почте. Щелкнул «мышкой», зашел в почту, раскрыл письмо и увидел счет-квитанцию такой, какой она выглядит на бумаге. Включил принтер, распечатал и бумага у тебя в руках. Можно платить «за квартиру» так, как привык: в банке, на почте, через банкомат, через терминал.

Но в Набережных Челнах уже немало и таких плательщиков, кто никуда не ходит. Они погашают счета по квартплате, сидя за тем же компьютером.

Давайте представим себе на минутку, что все 192 тысячи владельцев лицевых счетов передают данные со счетчиков, получают счета и оплачивают их с помощью компьютера. Исчезли хлопоты и нервотрепка. На все, что связано с квартплатой, мы тратим несколько минут, сидя за компьютером в домашних тапочках и с мокрой после ванны головой.

Как всем нам стать умными

Между прочим, это не так сложно, как кому-то может показаться: сидеть за компьютером и делать все, что связано с квартплатой. Манипуляции, позволяющие заносить показания квартирных счетчиков сразу в базу данных ГРЦ, может проделать хоть школьник, хоть пенсионер, имеющий самые элементарные навыки. Включите компьютер, зайдите в Интернет, а там в адресной строке наберите www.grc-chelny.ru откроется главная страница портала Городского расчетного центра. На ней ниже текста с приветствием есть строка «Порядок регистрации на сайте». Кликните «мышкой» по ней и на экране развернется пошаговая инструкция о том, как получить доступ к этой самой базе данных, куда вы собственноручно сможете «забить» показания своих приборов учета. Без посредников.

Цифры в каждой строке вашей базы нужно записывать без нулей. После того, как данные внесены, нажмите на строку «Сохранить».

Подписаться на получение счетов по электронной почте тоже просто. После того, как вы зарегистрировались на сайте ГРЦ и получили доступ к «Системе управления финансовым счетом домохозяйства», на странице этой «Системы» щелкните по ссылке «Личные настройки». Перед вами откроется «бланк регистрации». Кликните здесь по ссылке «Подписаться на услуги». Увидите бланк со словами: «Я хочу получать услуги». Здесь ставите «галочку» в «окошке» напротив строки «Получение ежемесячного счета на оплату» (из всех там перечисленных работает пока только эта услуга), заносите адрес своей электронной почты и щелкаете по команде «Сохранить». Вы подписались на услугу. Вам придет письмо. В нем файл (информация) с расширением .pdf и ссылкой на программу Adobe Acrobat Reader Программа нужна на тот случай, если у в вашем компьютере она еще не установлена. Установить ее просто: откройте файл и кликните по команде «Установить». С помощью этой программы и будут раскрываться приходящие к вам в электронных письмах из ГРЦ файлы .pdf. Это изображение привычной вам счет-квитанции, которое можно распечатать на принтере.

Оцените удобство этой услуги: «Бумажка», которую вам кидают в почтовый ящик в подъезде, может потеряться, порваться, ее могут выбросить злые соседи... В компьютере, конечно, тоже иногда что-то «ломается». Но «поломки» устраняются, а письма в электронном ящике остаются.

Как платить за квартиру в домашних тапочках

Для того, чтобы оплатить счета по квартплате с помощью компьютера достаточно иметь счет в банке и пластиковую банковскую карту.

-        Один из самых простых и доступных способов предоставляет портал госуслуг РТ, - считает начальник отдела АСУ ГРЦ Дмитрий Бабичев. Набираете в адресной строке www.uslugi.tatar.ru Открывается «Портал государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан». Здесь находите «иконку» «Оплата счетов», щелкаете по ней и попадаете на страницу с «иконками» «Заплатить за квартиру» и т. д. Кликаете по команде «Заплатить за квартиру» и перед вами бланк «Информация о платеже». Справа колонка «Последовательность действий». Информация в бланке и в этой колонке — прямые подсказки как и что делать дальше. Обратите внимание на информацию о том, что здесь существует комиссия за услуги, правда, взимается она не везде. Выгодная особенность портала в том, что после оплаты на экране появляется чек. Вы можете его скопировать или распечатать прямо с сайта и у вас появится бумажный документ, который можно предъявлять где угодно.

Система электронных платежей www.a-3.ru хороша тем, что заплатить можно не только с компьютера, но и со своего мобильного телефона. То есть рассчитаться с долгами вы можете будучи на даче, на другой стороне планеты, в лесу, при условии, что там, где вы находитесь, телефон работает и есть связь. Счета тоже могут приходить СМС - сообщениями прямо на телефон. Но эта система едва ли подойдет, например, пенсионерам, живущим на одну пенсию. Комиссия при оплате с мобильника — 6 процентов! А если будете платить с компьютера, то о размере комиссии вам сообщат во время процедуры оплаты. Но если вас заинтересуют подробности того, как воспользоваться системой a-3 и какие возможности она предоставляет, то на сайте этой системы есть раздел «Руководство пользователя». Зайдите, прочитайте.

-        Есть еще ДБО — дистанционное банковское обслуживания. То есть платить «за квартиру» можно на сайте банка при условии, что в этом банке у вас открыт счет и есть договор на ДБО. Дистанционное обслуживание внедрили уже многие банки. Сбербанк, «Ак Барс», Автоградбанк, Камкомбанк и прочие. Как правило, комиссий при оплате банки не взимают, этим ДБО и выгодно, - говорит Бабичев.

 Сергей ИСИЧКО isichko@chelnyltd.ru