Новости | 25.03.2014 22:04

Покупатель не всегда прав

Такой вывод сделали представители набережночелнинских отделений Госалкогольинспекции и Роспотребнадзора  на выездном консультировании в торговом центре «Тулпар». Несмотря на то, что данные организации призваны защищать права потребителей, иногда приходится вступиться и за предпринимателя. Один из продавцов мебели обратился с жалобой на человека, который сначала купил диван, а через месяц вернул его с повреждениями, сваливая вину на фирму: мол, обнаружил разрывы в ткани обивки дома после доставки. Эксперт челнинского отдела Роспотребнадзора Гульнар Басырова напоминает правила возврата покупок: внимательно осмотрите товар при покупке на предмет видимого брака. После этого в некоторых магазинах вам предложат подписать бумагу о том, что повреждений нет, и вас все устраивает. Логично, что если вы подписали такой документ, то обмен по причине видимого дефекта будет уже невозможен. А если обнаружился скрытый брак, то можно потребовать замены товара в течение всего гарантийного срока.
Нередко человек пытается вернуть покупку, аргументируя тем, что он передумал, но покупка на этот момент считается уже совершенной, поэтому основанием для возврата может служить какая-то из следующих причин: не устроил цвет, фасон, габариты, комплектация или размер. А вот аргументы «мне не понравилось» или «я передумал»  не считаются «законными», поясняют специалисты.  Даже если вещь не подошла, то продавец в праве в первую очередь предложить человеку обмен. При отсутствии подходящей замены в ассортименте отдела предпринимателю придется вернуть денежные средства при условии, что не нарушена упаковка, этикетка, товарный вид и целостность товара.
По словам начальника отдела развития и координации внутреннего рынка Госалкогольинспекции Розы Прилуковой, самое большое количество спорных моментов возникает при покупке сложной техники. Если договориться не получается, то определить виновных помогает экспертиза. По закону пострадавший покупатель может написать претензионное письмо предпринимателю, в котором описывает, что и когда купил, и что именно не устроило. Получив такую бумагу в течение гарантийного срока,  предприниматель обязан провести экспертизу за свой счет в течение 20 дней. Удовольствие это не дешевое, поэтому неудивительно, что многие продавцы сразу соглашаются на обмен, - так проще и дешевле. Если «некондицию» все-таки менять отказались, а претензионное письмо не приняли, то отправьте его почтовым письмом с уведомлением на юридический адрес бизнесмена, который, как правило, указан в документах о покупке, на стендах с информацией в самом отделе, либо потребуйте адрес у администрации торгового центра. Зафиксированный факт отправки письма поможет отстоять интересы покупателя при возможном судебном разбирательстве.
Если гарантийный срок покупки уже прошел или вообще не был дан, то тогда покупателю самому придется обращаться в экспертизу.  Если правда окажется на стороне потребителя, то продавец обязан оплатить все издержки.

 
Последнее из рубрики Новости
 
 

Комментарии

БЛОГИ
ПОПУЛЯРНЫЕ ТОПИКИ

Лунный посевной календарь - 2017 год

Февраль - октябрь 2017 года
2017-01-30 14:26:43

Коллективное заявление: в Общероссийский народный фронт, президенту Татарстана, мэру Челнов...

Общероссийский народный фронт, 119235, г. Москва, ул. Мосфильмовская, д. 40. post@onf.ru; Копии: Президенту республики Татарстан Минниханову Р.Н. Начальнику ГЖИ РТ Крайнову С.А. Начальнику НЧЗЖИ Мухаметдинову Ш.М Мэру города Набережные Челны Магдееву Н.Г. Прокурору Татарстана и города Набережные Челны Нафикову И.Ф и Евграфову А.П. от группы граждан - собственников, председателей и членов Советов МКД г.Набережные Челны.
2015-12-20 10:18:43
« Посмотреть все блоги »
ПОСЛЕДНИЕ КОММЕНТАРИИ

Призыв сменить для Казани и Набережных Челнов часовой пояс не находит поддержки

2017-06-20 20:46:53
Мы летом должны жить в летнем времени, нам никчему рассветы ...

Призыв сменить для Казани и Набережных Челнов часовой пояс не находит поддержки

2017-06-20 14:56:03
А ничего, что эта публикация вышла без малого год назад, и ...

Призыв сменить для Казани и Набережных Челнов часовой пояс не находит поддержки

2017-06-20 12:22:24
Проблема заключается в том, что т.н. "московский часовой ...

Призыв сменить для Казани и Набережных Челнов часовой пояс не находит поддержки

2017-06-20 11:26:50
Ты тупой или просто баран?Объясни сюда людям, что изменится ...

Как я зарабатывал на Севере...

2017-06-19 21:28:50
Он все правильно сказал, в норильск как и во всю страну ...

"Зотовы"

2017-06-19 10:59:58
  Уважаемая  Елена!  Если Вы решили учиься - ...

Призыв сменить для Казани и Набережных Челнов часовой пояс не находит поддержки

2017-06-18 17:17:41
Даже с переводом часов на один час назад мы не стали ...

Призыв сменить для Казани и Набережных Челнов часовой пояс не находит поддержки

2017-06-18 17:17:19
21 июля 2014 года был принят Федеральный закон «О ...

Призыв сменить для Казани и Набережных Челнов часовой пояс не находит поддержки

2017-06-16 19:08:01
Этот сайт закроется когда-нибудь? Чего тут старые ...

Призыв сменить для Казани и Набережных Челнов часовой пояс не находит поддержки

2017-06-16 00:50:44
Вы че тут тупите!  темнеет в 10 вечера в середине ...

"Зотовы"

2017-06-15 22:25:20
вам нужно сначала среднюю школу закончить, хотя бы русский ...

Зачем нужны бойлеры в подвалах

2017-06-15 18:47:12
у нас, окозалось, есть бойлерплата за горячую воду ...

Татарстан примет 23400 легальных гастарбайтеров

2017-06-15 07:51:43
Кто сказал, что гатарбайтеры работают, у нас пол деревни ...

К 2050 году нехватка пахотной земли обернется продовольственным кризисом

2017-06-14 20:34:21
А ещё концов света было штук сто уже. И глобальных ...

Рузаль Асадуллин ("29-й комплекс") отдал приказ убить в Москве 2 киллеров, которых наняли для него

2017-06-14 14:28:08
Лана точно знает, как он сидит. Наверное вместе чалится. ...
ОТВЕТЬ НА ВОПРОС!
Должно ли государство платить за медицинскую страховку для безработных?
Логин:
Пароль:
Запомнить меня на этом компьютере
Забыли пароль?
« Регистрация нового пользователя »