«За 2010 год на имя руководителя исполкома поступило 3121 обращение (на 669 больше, чем в 2009 году), на имя мэра - 3165 (больше на 231), - отчитались в исполкоме. - Рост числа обращений свидетельствует о доверии к власти и уверенности людей, что их вопросы решатся».
К президенту обращаются, когда вопрос не решается в городе. Поэтому росту этого показателя чиновники обычно не радуются. За год на имя Рустама Минниханова из Челнов ушло 1622 письма. «Этот показатель остался в Челнах на прошлогоднем уровне, - говорят в исполкоме. - В то время, как в других городах и районах он вырос. Для сравнения: на 10 тысяч челнинцев приходится 32 обращения на имя президента Татарстана, по республике в целом - 44, по Казани – 71».