В некоторых кафе и ресторанах Набережных Челнов в вечернее время действует наценка, которую заведения аргументируют, обычно, как оплату за «живую» музыку. Двое челнинцев на днях попали в подобную ситуацию: поужинав в кафе, они получили счет, в котором цены на блюда оказались выше, чем в меню, на 18 процентов. Администратор кафе объяснила, что это обычная практика для них - брать наценку за работу музыкантов. Представитель заведения пригрозила, что если они не заплатят, то она вызовет милицию.

Адвокат Гульнара Матвеева считает, что вечерняя наценка за музыку или обслуживание незаконна. Это является нарушением ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», где говорится о том, что исполнитель не вправе без согласия клиента оказывать дополнительные услуги за плату. В таких ситуациях клиент имеет полное право отказаться от оплаты.

То есть, если молодые люди музыку не заказывали, а она просто звучала в кафе, то и платить не обязаны. А обслуживание, как правило, уже включено в стоимость блюд, поэтому такая двойная наценка недопустима по закону.

Во избежании спорных моментов по этому вопросу Гульнара Матвеева рекомендует владельцам кафе и ресторанов делать отдельное вечернее меню, где напротив блюд уже будут стоять другие цены — вечерние. Тогда посетитель, сможет решить для себя: будет он ужинать в этом заведении или нет. Такая мера, по крайней мере, даст право выбора.

Если вы, как клиент, попали в похожую ситуацию, то имейте ввиду, что администратор может вызвать полицию, но веских оснований для задержания вас полицией нет. Максимум, что могут позволить себе стражи порядка - составить протокол о нарушении.

Уже заплатившие клиенты по этому поводу могут обратиться с жалобой в Роспотребнадзор либо в суд для возврата спорной части счета.