«В глазу как будто кто-то скребет. Пошла в свою 7-ю поликлинику, но там нет офтальмолога. В горбольнице №5 мне сказали: «Своих хватает». Из поликлиники №9 тоже ушла ни с чем», - недольна челнинка Наталья.
Узкими специалистами челнинские поликлиники, по словам  Лилии Зидихановой, начальника отдела лечебной помощи управления здравоохранения, укомплектованы лишь на 45%: «Частично их работу выполняют врачи общей практики. В свое время они прошли обучение по пяти смежным специальностям. Но они берутся только за пациентов, которые не нуждаются в высококвалифицированной консультации. В сложных случаях отправляют на прием к специалисту. Если его в штате нет, то в другую поликлинику. Бесплатно, за счет взаимных договоров поликлиник. Экстренная помощь по программе госгарантии должна оказываться в день обращения. Плановое обследование - в течении месяца». Об этом пациенту должны рассказывать в регистратуре поликлиники. В конфликтных ситуациях пациент вправе обратиться к главному врачу.