Скандалы | 16.09.2014 21:19

Нервное путешествие в Соль-Илецк

Читатели «Челны ЛТД», вернувшиеся из Соль-Илецка, пожаловались на испорченный отдых. Винят они в этом только челнинских перевозчиков, допустивших, по их мнению, неразбериху с билетами. Другая сторона конфликта упрекает самих пассажиров. «Хочу поделиться своими впечатлениями о качестве услуг, которые оказывает компания «Два брата», - пишет Роман Савченко. - Мы запланировали три дня отдохнуть в Соль-Илецке и заранее заказали в этой фирме пять билетов. Но в момент посадки в автобус выяснилось, что наши места заняты другими людьми. В их билетах значились те же места, что и у нас. Мы позвонили диспетчеру, она сказала, что ошиблась и попросила сесть на другие свободные места.

В день отъезда из Соль-Илецка два автобуса этой фирмы ожидали сто человек. Когда автобусы наконец приехали, выяснилось, что количество желающих уехать больше, чем число посадочных мест в автобусе!
Лишних набралось 15 человек. Мы звонили диспетчеру, требуя вернуть нам деньги на обратную дорогу, либо прислать за нами микроавтобус. Но она сначала сказала, что можно ехать стоя, а затем перестала отвечать на звонки. После посадки пассажиров в автобусе остались 4 места. Мы попросили водителей пустить в салон девочку 10 лет с сопровождающей ее бабушкой, но они посадили тех, кто буквально силой протиснулся в машину – мужчины и женщины средних лет.

В результате автобус уехал, а 11 человек остались в Соль-Илецке. На следующий день в назначенное время автобусы опять не пришли. Диспетчер, которому вновь стали звонить обеспокоенные пассажиры, сказала, что автобусы задержатся на один час. Но от родственников из Челнов мы узнали, что второй автобус сломался и приедет в лучшем случае через несколько часов.

Видя, что желающих уехать опять было явно больше, чем мест в транспорте, мы вынуждены были подойти к водителю автобуса другой фирмы, отправляющегося в Челны. Там были свободные места. Повторно оплатив проезд, уехали домой. Выходит, что несколько человек отсутствовали на работе по неуважительной причине, мы оплатили лишние сутки проживания и повторно оплатили обратную дорогу. Впечатление об отдыхе было испорчено.

Когда вернулись в Набережные Челны и потребовали объяснений, диспетчер заявила, что не считает себя виноватой. С ее слов, мы сами исправили в билетах даты отъезда из Соль-Илецка».

- Все, что в этом письме - полная ложь! - комментирует совладелец компании «Два брата» Гузель Харисова. - Я считаю, что на нас наговаривают. В Челнах мы являемся первооткрывателями маршрута до Соль-Илецка, и, видимо, это кому-то не дает покоя. Мы уже 12 лет безупречно работаем на рынке пассажирских перевозок, и не сталкивались ни с одной жалобой. Ни разу с нами никто не судился. Почему пожаловались сразу несколько человек? Уверена, что эти люди хотели из-за холодов уехать раньше времени, вот и началась путаница.

Да, бывает, ломаются автобусы. Ну и что? Даже самолеты иногда падают! Но не было такого, чтобы мы бросили своих пассажиров. Всё равно все уезжали. И эти люди отвечают нам такой «благодарностью». Спрашивала как-то своих водителей: вам хоть один пассажир сказал за 12 лет «спасибо?» Нет, отвечают, только тюрьмой угрожают! Чего ожидать, если большинство из них уезжает из Соль-Илецка пьяными.

- Не очень хорошо вы отзываетесь о своих клиентах...

- Но если так и есть... Теперь из-за этих жалующихся я должна пачкать свою репутацию? Они к вам прибежали, а вы будете писать всякую чушь! Почему они к нам не пришли?

«Да обращались мы, - утверждает еще одна пострадавшая пассажирка по имени Светлана. - Нам заявили, что никаких денег за билеты мы не получим. Поэтому мы и решили обратиться в «Челны ЛТД».

Где искать правду пассажирам? «С письменной жалобой на перевозчиков можно обратиться к нам, - говорят специалисты Управления государственного автодорожного надзора по РТ. - На основании официального обращения мы можем инициировать рейд. Сейчас, не зная нюансов дела, сложно давать какие-то оценки. Наказания для нарушителей-перевозчиков могут быть разными. К примеру, штраф в размере от 40 до 50 тысяч рублей в отношении должностного лица за отсутствие страховки пассажиров, а для юридических лиц он составляет от 500 тысяч до 1 миллиона рублей. Можно лишиться и лицензии. Жалобу необходимо направить в наше управление в Казань, улица Николая Ершова, дом 31а».

«Если пассажиры хотят вернуть деньги за билеты и добиться моральной компенсации, надо обращаться в суд, - советует начальник отдела транспорта и дорожного хозяйства горисполкома Набережных Челнов Ильфат Исмагилов. - Я уже слышал про эти жалобы, но у нас нет полномочий, которые позволили бы наказывать предпринимателей, работающих на междугородних перевозках. Раньше было проще - даже за отсутствие списка пассажиров автобус могли сразу отправить на штрафстоянку. Сейчас недобросовестные перевозчики этого не боятся».

Ленар БАТЫРШИН

 
Последнее из рубрики Скандалы
 
 

Комментарии

БЛОГИ
ПОПУЛЯРНЫЕ ТОПИКИ

Лунный посевной календарь - 2017 год

Февраль - октябрь 2017 года
2017-01-30 14:26:43

Коллективное заявление: в Общероссийский народный фронт, президенту Татарстана, мэру Челнов...

Общероссийский народный фронт, 119235, г. Москва, ул. Мосфильмовская, д. 40. post@onf.ru; Копии: Президенту республики Татарстан Минниханову Р.Н. Начальнику ГЖИ РТ Крайнову С.А. Начальнику НЧЗЖИ Мухаметдинову Ш.М Мэру города Набережные Челны Магдееву Н.Г. Прокурору Татарстана и города Набережные Челны Нафикову И.Ф и Евграфову А.П. от группы граждан - собственников, председателей и членов Советов МКД г.Набережные Челны.
2015-12-20 10:18:43
« Посмотреть все блоги »
ПОСЛЕДНИЕ КОММЕНТАРИИ

Призыв сменить для Казани и Набережных Челнов часовой пояс не находит поддержки

2017-06-20 20:46:53
Мы летом должны жить в летнем времени, нам никчему рассветы ...

Призыв сменить для Казани и Набережных Челнов часовой пояс не находит поддержки

2017-06-20 14:56:03
А ничего, что эта публикация вышла без малого год назад, и ...

Призыв сменить для Казани и Набережных Челнов часовой пояс не находит поддержки

2017-06-20 12:22:24
Проблема заключается в том, что т.н. "московский часовой ...

Призыв сменить для Казани и Набережных Челнов часовой пояс не находит поддержки

2017-06-20 11:26:50
Ты тупой или просто баран?Объясни сюда людям, что изменится ...

Как я зарабатывал на Севере...

2017-06-19 21:28:50
Он все правильно сказал, в норильск как и во всю страну ...

"Зотовы"

2017-06-19 10:59:58
  Уважаемая  Елена!  Если Вы решили учиься - ...

Призыв сменить для Казани и Набережных Челнов часовой пояс не находит поддержки

2017-06-18 17:17:41
Даже с переводом часов на один час назад мы не стали ...

Призыв сменить для Казани и Набережных Челнов часовой пояс не находит поддержки

2017-06-18 17:17:19
21 июля 2014 года был принят Федеральный закон «О ...

Призыв сменить для Казани и Набережных Челнов часовой пояс не находит поддержки

2017-06-16 19:08:01
Этот сайт закроется когда-нибудь? Чего тут старые ...

Призыв сменить для Казани и Набережных Челнов часовой пояс не находит поддержки

2017-06-16 00:50:44
Вы че тут тупите!  темнеет в 10 вечера в середине ...

"Зотовы"

2017-06-15 22:25:20
вам нужно сначала среднюю школу закончить, хотя бы русский ...

Зачем нужны бойлеры в подвалах

2017-06-15 18:47:12
у нас, окозалось, есть бойлерплата за горячую воду ...

Татарстан примет 23400 легальных гастарбайтеров

2017-06-15 07:51:43
Кто сказал, что гатарбайтеры работают, у нас пол деревни ...

К 2050 году нехватка пахотной земли обернется продовольственным кризисом

2017-06-14 20:34:21
А ещё концов света было штук сто уже. И глобальных ...

Рузаль Асадуллин ("29-й комплекс") отдал приказ убить в Москве 2 киллеров, которых наняли для него

2017-06-14 14:28:08
Лана точно знает, как он сидит. Наверное вместе чалится. ...
ОТВЕТЬ НА ВОПРОС!
Должно ли государство платить за медицинскую страховку для безработных?
Логин:
Пароль:
Запомнить меня на этом компьютере
Забыли пароль?
« Регистрация нового пользователя »