Скандалы | 02.07.2013 21:41

Связисты не ладят, а пенсионеры платят

Пенсионеры Ивановы хотели уточнить на литейном заводе, как им получить дивиденды, которые «КАМАЗ» в этом году наконец-то выплачивает. А вместо этого потеряли 450 рублей из-за одного телефонного звонка!
- Я позвонила по «09», чтобы узнать номер отдела кадров «литейки», а там оператор сказала, что у них заводских номеров нет. Звоните, говорит, на платную справку «009». Я позвонила туда. Там оператор сначала дала мне какой-то номер на БСИ. Я сказала, что литейный завод у нас не на БСИ, а на «КАМАЗе». Тогда она дала еще какой-то номер. И так далее. А когда пришел счет за телефон, я увидела, что он на 450 рублей больше. Как оказалось, это потому, что мы с платной справкой разговаривали 9 минут, а каждая минута стоит 50 рублей! - рассказала Зинаида Васильевна Иванова.
Комментарий, который мы получили от руководителей ООО «Таксофон» (татарстанская служба «09»), ошарашил:
- Судя по номеру телефона, Ивановы - абоненты телекоммунмикационной компании «ЭР-Телеком». Каждый оператор связи службу 09 может предоставлять клиентам, как ему хочется. В Казани у нас есть с этой компанией договор, а в Набережных Челнах нет. Поэтому казанские абоненты «ЭР-Телекома», набирая 09, попадают к нам, а челнинские - в справочную службу Москвы! - разъяснила генеральный директор ООО «Таксофон» Екатерина Корнева. К сказанному она добавила, что по федеральному закону о связи и по постановлению президента республики справочная служба должна быть единой. Поэтому «Таксофон» со своей стороны пытается «дожать» «ЭР-Телеком», то есть склонить их к заключению договора со своим подразделением и в Набережных Челнах. Но «ЭР-Телеком» - компания пермская и потому пока не поддается.
Руководитель отдела маркетинга Набережночелнинского отделения «ЭР-Телеком» Александр Шамайкин в свою очередь сказал, что в этом году «Таксофон» за свои услуги выдвинул неприемлемые условия. Если их принять, то абонентская плата за телефон станет в два раза дороже. Поэтому «ЭР-Телеком» добивается приемлемых условий, а пока справочную действительно перевели в «общероссийский контактный центр». Звонок по 09 для абонентов бесплатный, но собеседником абонента может оказаться оператор в любом из крупных городов России! «Все операторы пользуются той базой данных по  Набережным Челнам, которую создали специалисты нашего местного отделения «ЭР-Телеком», - уточнил Шамайкин.
- Но почему же номер оставили «09», а не дали какой-то другой? Люди же думают, что справка находится в Челнах! - спросили мы.
- Номер «09» - это не собственность «Таксофона», это общероссийский номер справки, - парировал Шамайкин. По его словам, и платная справка «009» (куда у нас попадают опять-таки только абоненты «ЭР-Телеком») тоже общероссийская, отдельная от компании. Мы спросили, вернет ли компания Ивановым деньги - 450 рублей - за неправильно оказанную услугу? Выяснилось, что вернет. «В индивидуальном порядке, потому что оператор все-таки предупреждала Зинаиду Васильевну о том, что по 009 справка платная», - сообщил Шамайкин.



 
Последнее из рубрики Скандалы
 
 

Комментарии

БЛОГИ
ПОПУЛЯРНЫЕ ТОПИКИ

Лунный посевной календарь - 2017 год

Февраль - октябрь 2017 года
2017-01-30 14:26:43

Коллективное заявление: в Общероссийский народный фронт, президенту Татарстана, мэру Челнов...

Общероссийский народный фронт, 119235, г. Москва, ул. Мосфильмовская, д. 40. post@onf.ru; Копии: Президенту республики Татарстан Минниханову Р.Н. Начальнику ГЖИ РТ Крайнову С.А. Начальнику НЧЗЖИ Мухаметдинову Ш.М Мэру города Набережные Челны Магдееву Н.Г. Прокурору Татарстана и города Набережные Челны Нафикову И.Ф и Евграфову А.П. от группы граждан - собственников, председателей и членов Советов МКД г.Набережные Челны.
2015-12-20 10:18:43
« Посмотреть все блоги »
ПОСЛЕДНИЕ КОММЕНТАРИИ

Призыв сменить для Казани и Набережных Челнов часовой пояс не находит поддержки

2017-06-20 20:46:53
Мы летом должны жить в летнем времени, нам никчему рассветы ...

Призыв сменить для Казани и Набережных Челнов часовой пояс не находит поддержки

2017-06-20 14:56:03
А ничего, что эта публикация вышла без малого год назад, и ...

Призыв сменить для Казани и Набережных Челнов часовой пояс не находит поддержки

2017-06-20 12:22:24
Проблема заключается в том, что т.н. "московский часовой ...

Призыв сменить для Казани и Набережных Челнов часовой пояс не находит поддержки

2017-06-20 11:26:50
Ты тупой или просто баран?Объясни сюда людям, что изменится ...

Как я зарабатывал на Севере...

2017-06-19 21:28:50
Он все правильно сказал, в норильск как и во всю страну ...

"Зотовы"

2017-06-19 10:59:58
  Уважаемая  Елена!  Если Вы решили учиься - ...

Призыв сменить для Казани и Набережных Челнов часовой пояс не находит поддержки

2017-06-18 17:17:41
Даже с переводом часов на один час назад мы не стали ...

Призыв сменить для Казани и Набережных Челнов часовой пояс не находит поддержки

2017-06-18 17:17:19
21 июля 2014 года был принят Федеральный закон «О ...

Призыв сменить для Казани и Набережных Челнов часовой пояс не находит поддержки

2017-06-16 19:08:01
Этот сайт закроется когда-нибудь? Чего тут старые ...

Призыв сменить для Казани и Набережных Челнов часовой пояс не находит поддержки

2017-06-16 00:50:44
Вы че тут тупите!  темнеет в 10 вечера в середине ...

"Зотовы"

2017-06-15 22:25:20
вам нужно сначала среднюю школу закончить, хотя бы русский ...

Зачем нужны бойлеры в подвалах

2017-06-15 18:47:12
у нас, окозалось, есть бойлерплата за горячую воду ...

Татарстан примет 23400 легальных гастарбайтеров

2017-06-15 07:51:43
Кто сказал, что гатарбайтеры работают, у нас пол деревни ...

К 2050 году нехватка пахотной земли обернется продовольственным кризисом

2017-06-14 20:34:21
А ещё концов света было штук сто уже. И глобальных ...

Рузаль Асадуллин ("29-й комплекс") отдал приказ убить в Москве 2 киллеров, которых наняли для него

2017-06-14 14:28:08
Лана точно знает, как он сидит. Наверное вместе чалится. ...
ОТВЕТЬ НА ВОПРОС!
Должно ли государство платить за медицинскую страховку для безработных?
Логин:
Пароль:
Запомнить меня на этом компьютере
Забыли пароль?
« Регистрация нового пользователя »