Алла С. решила приобрести диван-кровать. Приехала в мебельный магазин, заказала покупку, внесла предоплату. «Продавец магазина заверила, что в начале февраля мне привезут заказанный мной диван», - рассказала Алла. Дальше она и ее семья ориентировалась на то, что сказала продавец, а не на то, что написано в договоре поставки дивана. Это стоило больших нервов.
«В начале февраля прихожу в магазин, и выясняется, что магазин съехал, на двери повешено объявление с указанием номера телефона. Звоню, а ответ: «Абонент временно недоступен». .. «На следующий день в магазин направился муж. Ему удалось выяснить, что съехал-то магазин недалеко, там же, но теперь занимает полуподвальное помещение... Опять иду в магазин — за прилавком совершенно новый продавец, которая отвечает, что работает совсем недавно, за декабрьские заказы ответственности не несет... На ступило 21 февраля. В магазин отправлояется мама. Продавец сообщает ей, что владелец магазина, оказывается, уже приехал (из командировки за мебелью — ред.), но без нашего дивана (!) Вот тут я уже не выдержала, позвонила в Комитет по защите прав потребителей», - пишет Алла в своем письме. Специалисты службы по защите прав потребителей в Госалкогольинспекции проконсультировали ее, Алла в тот же день (21 февраля) составила претензию, отнесла ее в магазин, и там продавец расписалась в том, что документ приняла. Ответ на претензию исполнитель заказа   должен дать в течение 10 дней. Но Алла «дожидаться не стала». 24 февраля она отнесла в службу защиты потребителей свое заявление с требованием «разобраться в ситуации» и написала письмо в редакцию.

- Судя по условиям договора, диван-кровать Алле должны были доставить через 37 рабочих дней после заключения этого договора. Договор подписан 26 декабря, следовательно диван должны были привезти 27 февраля, а не в начале месяца! - подсчитала срок по календарю юрист, специалист по защите прав потребителей Надежда Кузнецова. Алла зря нервничала сама, нервировала семью и донимала продавцов. Она рано подала претензию, в таком случае суд может и не удовлеворить иск к исполнителю, если клиент в суд обратиться. Внимательно читайте договора. И подписывайте их лишь тогда, когда вы уверены, что вам в этих договорах все понятно и вы со всем согласны.