Грубоватых и хамоватых полным полно. А вот составить список нормальных работников сервиса/торговли - это куда интересней. Такую улыбающуюся редкость если встретишь, то становится, что называется, на душе светлей.

нормальная тема. давно пора. а от иногда так хочется сдать какого нибудь продавца да руки не доходят без них проблем полно

Действительно, составили бы лучше список вежливых, добрых и дружелюбных продавцов, а быдлоты везде хватает..

Покупатели тоже бывают очень разные. Приходилось наблюдать, как иные покупатели стараются об продавца ноги вытереть. Почему-то такие считают, что они - господа, бары, а продавцы - обслуга, прислуга, низшая каста. Пряниками правильно торговать научиться сложно, как видите, не получается делать это безупречно. А сколько знаний должно быть у продавцов, консультирующих покупателей в магазинах сложной бытовой техники, компьютерных салонах, например. У продавцов такого уровня обычно обширный багаж знаний, большой опыт, образование.
Сергей Исичко поднял нужную, актуальную тему. Но почему мы должны видеть только чёрное? Меня больше интересует информация о лучших магазинах, о лучших продавцах.

АГА! ОБЪЯСНЯЮТ ВСЕ ПРОДАВЦЫ ЗА"СПАСИБО". ЧЕМ БОЛЬШЕ ПРОДАШЬ, ТЕМ БОЛЬШЕ ПРОЦЕНТОВ ПОЛУЧИШЬ.НЕ ОБМАНЕШЬ- НЕ ПРДАШЬ.

Возмущает сервис в магазине "Челны-хлеб"на 32 к-се. Не раз замечала, что под товаром стоит 2 ценника на один товар с разными ценами. К примеру, покупала яйца, ВИСИТ 2 ЦЕННИКА, разница в несколько рублей, а яйца лежат одной марки. Взяла те, которые подешевле (что вполне логично). Зная их "штучки", обратила внимание мужа, стоявшего рядом, что, мол смотри - яйца одинаковые, штампы категории одинаковые, а ценники разные. Что вы думаете, подойдя к кассе мне, как я и ожидала, пробили на чек большую стоимость. Стала предъявлять претензии продавцу, что мол, та 2 ценника и нам нужны те, что подешевле. Кассир крикнула в зал продавцу, чтобы она посмотрела ценники, я шепнула мужу: "Сходи, сфотографируй ценники на телефон". Каково было мою удивление, когда муж возвратившись, сказал, что сейчас там висит 1 ценник на более дорогие яйца. Великий Гудини просто нервно курит от зависти! Наши с мужем возражения, что мы, мол, оба видели 2 ценника, были встречены такой бранью со стороны продавцов!
Люди, будьте бдительны, покупая продукты в м-не "Челны-хлеб" в 32 к-се! Это мошенничество у них поставлено на поток. Кассир пробивает, рядом стоит продавец из зала, если цена не соответствует той, которую вы видели, выбирая продукт, то стоящий рядом продавец идет в зал, подтверждает "пробитую" на кассе цену, и вы, желая проверить, придя к ценнику, видите СОВЕРШЕННО ДРУГОЙ! Т.е. тот, который пробили на кассе.

2 ценника - это безусловно сильно. А в продуктовом отделе "Октябрьское" бывш.110 универсам ценники днем с огнем не найдешь. Вернее их очень много, но на половину имеющегося в данный момент в наличии ассортимента нет. Спрашиваешь - начинают переспрашивать друг у друга, потом отвечают сколько хотят...

Такое происходит и в "Камилла" что в ТЦ "Апельсин", и в "Народном" в 13 к-се. Недавно покупала салфетки, на ценнике под ними была указана цена 9 руб. Подошла к кассе, пробили 12 руб. Разница небольшая, но из принципа попросила продавца пойти со мной и проверить достоверность пробитой цены. Так она сказала, что э
то относятся к другим салфеткам (между прочим, там лежал всего один вид салфеток) и я должна внимательней читать артикулы! Так полдня пройдет пока корзину продуктов наберешь и всё прочитаешь!

ТАК ВОЗВРАЩАЙТЕ ТОВАР! В ЧЕМ ПРОБЛЕМА-ТО?

У меня было тоже самое в "Челны-Хлеб"овском "Камыр-Батыре"(ГЭС 7-й к-с)

Челны-Хлеб - это песня!
С ценниками у них бардак, с ценами - тоже.
На вопрос, почему на витрине испорченные пирожки, ответ: "А зачем Вы их покупаете?"
Опыт советского хамского обслуживания успешно здесь внедрен. Классическая история: как-то покупала что-то в "Челны-Хлебе" (бывший "Вавилон") в девятом часу утра, т.е. сразу после открытия. Работали 2 кассы и оба кассира, сославшись на занятость (мелочь пересчитывали), отправили меня на обслуживание друг к другу. Кроме меня у касс никого не было!!

За все годы выпуска вашей газеты не пропускала ни одного номера, с нетерпением ждала среду, чтоб ее прочитать. Впервые после прочтения статьи на первой странице отпало желание даже пролистать ее. Так стало обидно за нас, так называемых продавцов-непрофессионалов, которые вынуждены работать в торговле с высшим университетским образованием, кстати, полученным в советские времена, когда диплом можно было получить по знаниям, а не по карману родителей. А как же торговать, если просьбы покупателей доходят до абсурда, а остатки продукции, крошки, куски колбасы, масла уже никто не купит, а владелец точки не спишет? Почему идет такая односторонняя травля покупателей на продавцов! По сути кто мы - продавцы? Совершенно бесправное существо. Почему до сведения покупателей не доводится тот факт, что необязательно только продавец виноват во всем. Я понимаю, таков закон. Надо воевать против тех, кто принимает эти законы. Люди не понимают элементарного, вот что обидно. И идут к нам со своим некачественным товаром, требует с нас жалкие граммы до точности, тыкают в нас нашими обязанностями - существующими и выдуманными в угоду себе. Мне по работе приходится слышать очень много того, что я должна - пробовать и знать вкус колбас, соленое ли, чистится ли, прилипает ли к сковороде при жарении, нарезается ли ломтиками. Одна покупательница заявила, что продавец - раб покупателя. Как стерпеть все это, как не постоять за себя против примитивного покупателя? Наболело, не могу больше молчать! Кто со мной согласен? Кто-нибудь узнал себя? Задавайте меньше глупых вопросов продавцу, потому что не нравятся вам наши умные ответы, которые ставят вас на место, уважаемые покупатели!

Вам стало обидно, потому что Вы себя узнали? А как насчет того, что любая работа должна выполняться квалифицированно? Или Вас силом затащили за прилавок?

Согласна с Эленой! А как насчет того,что Ваши действия, с подменой ценников - чистой воды мошенничество? А желание покупателя взять не больше не меньше, чем нужно - его право, оговоренное Законом прав потребителя? И то, что мы не хотим покупать просроченные или испорченные продукты, это не потому что, мы жаждем испортить вам настроение, а потому, что это опасно для нашего здоровья. Странно, наверное, будет услышать, если врач при вынужденной ампутации руки предложит еще ампутировать и ногу?
А то, что касается выслушивания "соленое ли, чистится ли, прилипает ли к сковороде при жарении" - так это, милочка, Ваша профессиональная этика,призвание к профессии, коей вы со своим совковым дипломом явно не владеете! Шли бы по направлению высшего образования, призвания в торговле у вас однозначно нет!

Милочка, да Вы не вникли в мое письмо и, скорее всего, узнали себя как покупателя! Поверьте, отношение к торговле с той и с этой стороны прилавка абсолютно разное. Мне обидно, что все валят на нас, а потребитель не понимает элементарного! Ему проще воевать с нами. А мы на своем рабочем месте - никто, поймите!!! Да, к сожалению, из-за бардака в стране в 90-ых мне пришлось остаться без работы и квалификации. Извиняйте, работаем там, где есть работа, и кто может сказать, что мы хуже выпускниц всевозможных училищ, которым зарплата нужна сразу большая, вот и обманывают потребителя. Мне бы узнать Ваш возраст в первую очередь, а не объясняться!

to Наиля:не думаю что я вас неправильно поняла.- "...Люди не понимают элементарного, вот что обидно. И идут к нам со своим некачественным товаром, требует с нас жалкие граммы до точности..." - ну так потому и идут, что час назад он был ВАШИМ некачественным товаром, а они некачественный товар не хотят иметь.
Понимаете, Наиля, когда я хожу в магазин, то имею странное желание - купить за "кровнозаработанные" деньги качественный товар, а не пополнить свое мусорное ведро. И мне не жалко 3-8 руб., на которые меня не раз обманули в "Челны-хлеб", просто я не хочу , чтобы меня обманывали и обворовывали(странное желание, правда?). И мне хочется человеческого отношения в магазине, а не как к быдлу.Если к примеру, я захожу в м-н "Кентавр" (31-к-се), то, спросив по -человечески совет о качестве товара, мне также по-человечески его дают, а не огрызаются в ответ.
Я не спорю, есть люди, которые идут в магазины (рынки), чтобы скандалами снять стресс. И в таких случаях я согласна с Вами. Но стремиться нужно к хорошему, а не к плохому, если я иду в ИКЕА в Казани, то получаю удовольствие от похода в магазин, е не испорченное продавцами настроение.

Ведьма, не тратьте время и не мечите бисер...

и уж "раз пошла такая пьянка", Вы бы, Наиля, сообщили магазин, где работаете, и я Вам гарантирую, что я не появлюсь там.

Наиля, судя по всему вы хороший продавец. А в этом случае все, что сказано в публикации и в комментариях к ней к вам не относится. Не переживайте и не защищайте тех, кто не умеет работать. А если есть желание высказать свое мнение о покупателях на страницах газеты, я предлагаю вам связаться со мной. Мой адрес: isichko@chelnyltd.ru Телефон: 35-64-70 (спросить Исичко).

Дорогая Наиля, понимаю Ваше негодование. Бывает, что и покупатель раздражен, идет усталый домой и выливает негатив на продавца. Бывает, что мы задаем глупые вопросы, но, извините, на вопросы "свежее ли", "кто производитель", "как ухаживать за вещью", "для какой кожи подходит" и т.п. Вы должны знать ответ! Вы что не читаете аннотацию к своему товару??? Это всё равно, что врач не будет знать анатомию человека, или механик с какой стороны открывается капот.

Я тоже раньше обвинял продавцов, пока не увидел всё извнутри. Продавец по сути раб не только покупателя, но и дерекции магазина которой требуется только прибыль и любой ценой. Если вас что-то не устраивает в магазине то бесполезно ругать продавцов. надо предъявлять претензии тем, кто стоит выше. Хотя до тех кто действительно отвечает за этот бардак вы вряд ли доберётесь. Они отгорожены от вас кучей подчиненных. А насчёт профессионализма продавцов, в этом тоже частенько виновата дирекция. На волне кризиса большие магазины посокрощали продавцов и перекидывают их с отдела в отдел. Представте ситуацию когда продавчица до обеда продавала мясо а после обеда ее перебросили продавать вилосипеды. Если она до обеда отвечала на вопрос "прилипает ли мясо к сковордке", то после обеда какая у вилосипеда рама -алюминевая или железная. Я конечно не оправдываю всех продовцов но зачастую спорить с продовцами бесполезно. Надо спорить с теми, кто стоит выше них.

Прав прохожий

ЕЩЕ СКАЖИ ТЫ ОЧЕНЬ НЕОПЫТНАЯ И НИКОГДА НИКОГО НЕ ОБВЕШИВАЛА! А ОСТАТКИ НЕ ПРОДАВАЛА, И НЕ ЗНАЕШЬ ЧТО ТАКОЕ УЦЕНКА, УСУШКА, ОБВЕС И ПР.

И К БУЛЬВАРНОЙ ПРЕССЕ ТЫ ЗНАЧЕНИЯ НИКАКОГО НЕ ИМЕЕШЬ!!!

меня возмущает (почти бесит) меркчендайсерские уловки магазинов "Камилла"-играют с ценниками как хотят! и маг продуктовый в 105-м..вечно очереди аппараты по обслуживанию пластиковых карт сломанны..дурдом..а ведь живое место..столько народу там!

В любую "Камиллу" зайди в каждом найдётся по 2 ценника. Отговорка продавцов"не успели поменять ценник". Или же цена на ценнике отличается от цены на кассе.Уважаемые покупатели ПО ЗАКОНУ Вам должны отпустить товар который на ценнике, а не который забит у них на кассе.ОТСТАИВАЙТЕ свои права.Не будьте ЛОХами!!! (на лохах земля держится:)))
Куда только Халиков смотрит и налоговая.

Проблема оказалась наболевшей и для нас, покупателей, и для продавцов, которые меж двух огней: между покупателями и работодателями. Без эмоций и оскорблений обсудить бы наболевшее всем миром. Не для того, чтобы поругаться, а чтобы что-то изменить в лучшую сторону.

А халиков имеет % от камиллы, разве не понятно, как быстро и без проблем компания (после прихода мальчика-с-пальчика халикова к власти) получала разрешения и помещений для магазинов, увеличв их кол-ва с 5 до 28.

Полностью согласен.
В 1о5 живут еще советскими временами. Вечно нет кассиров, продают просроченные продукты, даже детские!!! творожки. Пару раз попал на плесневелые кондитерские изделия, после этого захожу туда ну только по экстренной необходимости, и смотрю дату изготовления и прочее. Фишка этого магазина продажа всего чего угодно на пенопластовой подложке, за которую нужно заплатить. Цены выше, чем в других магазинах. На фруктах постоянно приходится искать продавца, чтобы взвесили нужное количество товара. Товары расфасованы в количествах 1кг и выше (в частности, сахар и не только). Бардак в ценниках.
В итоге - проголосовал рублем, хожу в другие магазины. Запомните - 105 универсам это шлак.

Вот у вас замуты, я вот на ценники не смотрю, просто набираю что мне надо, что хочу и у кассы получаю чек и расплачиваюсь.

ДА-ДА! ТАКАЯ СИТУАЦИЯ В МАГАЗИНАХ "СЛАВНЫЙ". У НИХ ВСЕ "ВЗВЕШЕНО" И "РАСФАСОВАНО". И "РАСФАСОВЫВАЮТ" ОНИ ОЧЕНЬ НЕОХОТНО...ПОЧЕМУ? СПРОСИТЕ ВЫ? ДА ПОТОМУ-ЧТО ДВЕ ПОЛОВИНКИ ПО ВЕСУ БЫВАЮТ БОЛЬШЕ, ЧЕМ ОДНА! ЗА ПРИЛАВКОМ ЭТО НОРМАЛЬНО, НО КОГДА ЭТО УРАВНЕНИЕ НЕ СХОДИТЬСЯ ПРИ ПОКУПАТЕЛЯХ, ЭТО ГРОЗИТ БОЛЬШИМИ СКАНДАЛАМИ.

Магазин Тэмле в 17 комплексе - вот заповедник гоблинов. Магазин работает с 8 00 - так написано на входе. 8 15 они еще закрыты. 8 22 открывают двери с выражением смертельной ненависти на рожах. пробегаю по залу, подхожу к кассе - кассиров нет. вообще. жду еще 10 минут. начинаю вежливо интереоваться когда начнем рабоатать. Хамят. начинаю повышать тон и требовать руководство - выплывает кассир. Чай блин пил.. садится за кассу. пробивает мои покупки и сневинной рожей мне говорит - а у меня сдачи нет. это со 100 рублей...я уже в запале. кассир МНЕ! предлагает сходить куда нибудь разменять. я отказываюсь - начинаются поиски денег по другим кассам, продавцы категорически не ускоряются, морды у всех - недовольны, как же , с утра и рабоатть заставляют. Результат субботнего утра. вместо того, чтобы потратить на покупку хлеба, молока 10 минут, я потеряла в 50!!! минут. дорога от дома до магазина занимает минуты 3. все остальное время я пыталсь сделать то, зачем в принципе приходят в магазин. Получила визг и истерики по полной в бывшее таким приятным субботнее утро.

На счет магазина "Тэмле"в 17 комплексе(работала продавцом)1.Почему поздно открывают магазин?-Управляющая магазином приходит поздно и перед открытием устраивает соброние.Каждого по головно при всем коллективе начинает оскорблять,за то,что где то, кто-то,что-то не доделал,или жевал жевачку,да за все,чо можно.Это 8 часов утра,а настроение уже коллективу испорчено,все нервные,вот и сами того не замечая начинают хамить покупателям.2.То что нет размена вина опеть же управляющей(была другая управляющая был и коллектив веселый и размен находился)Я извеняюсь за токой жаргон,но там управляющая не то чтобы покушать,(а поесть дается от силых 20минут на человека,а роботали тогда 46человек,не успел поесть,твои проблемы)а даже в туалет засекают время.В магазине не разрешено курить но,некоторым,которые извеняюсь за вырожение ******* управляющей,им можно,но побыстрому,чтоб другие не видели.Вообщем одни оскорбления,нервотрепка как для продавцов,так и для покупателей.Я досих пор работаю продавцом,но уже в другом магазине.Стораюсь вежливо разговаривать с покупателями,но все равно есть люди которые очень сильно оскорбляю,хотя ты вежливо разговариваешь.Все люди разные,ведь не даром есть поговорка:"Какой привет,такой ответ!"

я бы хотела обратить внимание на тот случай, когда простой покупатель, проходит мимо хлебного, либо молочного отдела.Да при этом смотря на него, и держа товар в руках.спрашивают а где у вас тут хлеб или молоко вы думаете это нормально.неет это не пожилые люди. а солидного возраста. у меня такое мнение "разуй глаза и посмотри". конечно это касаеться не всех.есть хорошие покупатели. и вобще когда покупатель спрашивает у прадовца какой вкус(например конфет ли чего либо...) сладкий или солёный это глупо ведь у всех вкусовые рецепторы разные. Человек должен знать зачем идёт в магазин.Если он привык считать каждую копейку. И если его этот магазин не устраивает, не чего там делать.Себе настроение портить и другим не убудет.Поэтому, Я думаю здесь одинаковые счеты!

Вопрос опять встал о профессиональной этике: судя по комметам представителей древнейшей профессии - продавцов, многие ее(т.е этикой) не обладают. Вообще, многие виды профессии предполагают отсутствие эмоций - профессиональные навыки, опыт. Вот иногда, заходя в магазин, вежливо обращаясь к продавцам услышав "гавканье" в ответ, думаю: молодые, невоспитанные - идут в продавцы, потому что некуда больше идти- высшее образование не светит, интеллектом не обезображены, интересов нет...
Вы понимаете, что вообще воспитанные люди не отвечают на заданный вопрос хамством? От врачей и педагогов вы требуете объективности и самоотдачи, а что же продавцы? Пусть хамят, обвешивают, подсовывают некачественный товар?

Парадокс! Вы жалуетесь, что становитесь нервными и хамите покупателям, из-за того, что Директор магазина, с утра портит Вам настроение. Прочитайте еще раз свои слова:"за то,что где то, кто-то,что-то не доделал,или жевал жевачку,да за все,чо можно". Директор песочит Вас, именно за нарушение профессиональной этики! За то что кассир расчитывая покупателя чавкает жвачкой? За то, что продавец не вытирает пыль, и на полке можно сажать картошку? Да элементарно, за те же ценники? Делай свою работу качественно и никто не будет тебя "по головно при всем коллективе начинает оскорблять". И я, как покупатель, рад что Вы больше не работаете в "Тэмле", наверное с Вашим уходом, в магазине осталось меньше хамья. Я наверное не ошибусь сказав что другой магазин, где Вы сейчас работаете это "Славный". Там никто, ни за что, никого не ругает. Там БАРДАК это норма. При мне покупатель взял товар на 300 рублей, отошел, и ч-з минуту вернулся за чеком. Чек ему дали на 270 рублей. Он долго не мог понять в чем дело. А ситуация в следующем, кассир взяла деньги, не нажав "итог", после того как покупатель отошел, сделала скидку 10%, закрыла чек, и разницу положила себе в карман. Но самое интересное было когда позвали директора. С абсолютно каменным лицом она сказала покупателю:" Все верно Ваш товар без учета скидки, стоит 300 рублей. Вы же не имеете права на скидку, чего Вы возмущаетесь. Идите отсюда, а то милицию вызовем". Ситуация произошла почти год назад, кассир работает в магазине по сей день. Т.ч. говорить о том, что продавец, как-то особенно подготовлен против покупателя, это глупо. Есть категория продавцов, которым все равно, кого обворовывать, покупателя, работодателя, своего товарища.

Гоблины,рожи,морды-Это Вы о себе???Нормальный человек так даже не выражается. Хожу в магазин постоянно,продукты всегда свежие,продавцы вежливые,магазин всегда открывается и закрывается вовремя!И вообще мне,моим знакомым и соседям этот магазин очень нравится,хорошо что у нас рядом с домом такой магазин!!!!

А мне нравится этот магазин, по крайней мере по сравнению с другими.

А я наших продавцов хвалить буду. В переходе на "Домостроителей" хоть один пряник взвесят, только попроси. И всегда скажут, что самое свежее, и попробовать дадут, любой мешок развяжут и перевесят сколько нужно. Причем это не одна продавщица. Их в одном ларьке человека четыре поменялось, и все - добрые.

Вот, кстати, да, в таких магазинчиках практически всегда очень доброжелательные продавцы. Самой частенько подсказывали, что можно взять, а что уже старое, подсохшее ))

Сергей Иванович, для баланса тебе скажу, что рядом с редакцией, в "Челны хлебе" в 45-ом работает такая потрясающая кассирша Рушания. Всегда улыбается и мурлыкает. Купить у нее с утра что-нибудь - просто приятно.

В Челны-хлебе в 26-м комплексе тоже есть такая кассирша. Имя, к сожалению, не помню. Всегда улыбчивая, вежливая, постоянных покупателей помнит :)

В "Глобусе" (в продуктовом ряду) есть девушка-продавец одна, всегда к ней хожу! Вот даже иногда специально иду чтобы овощи-фрукты купить! Ну милейшая!!! Недавно спросила: Вас что-то давно не видно было... Эх... Так приятно стало!!! Улыбается всегда))) Вот приятно к таким ходить!!!

Работаю в компании поставляющей продукты в наши сети. Естественно как городской житель посещаю все торг.предприятия. Хочу отметить, что на мой взгляд лучшая сетка по соотношениб цена-качество это Камилла, и продавцы там нравятся. Респект сотрудникам. Напротив, в сети Славный делал покупку два раза, второй раз чтобы посмотреть, может что изменилось? Грязь на полках, сухая колбаса, бардак и неряшливость. Обращаю внимания босов, хочу ходить к вам. Наведите в конце концов порядок.

Соглашусь с Олегом. "Славный" не для меня. Постоянная смена персонала, медленно, жарко и т.д.

Дааа Славный это мамонт из совка но и камилла в 18 ЗЯБ до него подтягивается

Было время, когда Камилла центр была вполне приличным магазином. Но это осталось в прошлом. Сейчас - это во первых - ценники либо неверные, либо их много под товаром. Обрезанный просроченный сыр с перезалепленным ценником. Кстати и торты таким же макаром продаются. С молочной продукцией ваще беда - стоит пока не разберут, если натыкать продавцов - прикатят тележку со свежим продуктом.
Во вторых - продавцы....милые люди.. никуда не спешат, в кассах очередищи в час пик, но работает три-четыре из всех. Постоянные проблемы с банковскими карточками - не работает у них оборудование. Систематически, что удивляет.
Ну и в третьих - продают они водку несовершенолетним. в очереди девочка стояла - ну если 15, то только вчера исполнилось. С бутылкой водки в числе других продуктов. Пробили, даже не поморщились.

Хочу похвалить "Кентавр". Вроде и недостатков немало, но нравится заходить туда каждый день. Наверное, привык за 13 лет.

А мне нравится "Впрок" в 59 к-се, приветливые продавщицы, всегда вежливые, эх, все бы такие!

Если кто то и хочет увидеть приятное обслуживание зайдите в аптеку вита в 59том комплексе.А камилла,славный,ничего общего смагазином не имеют больше на детский сад похоже.

А я хочу обратить внимание на магазин "Глория Джинс" что в Торговом квартале: хороший товар и цены приемлимые, но обслуживание нет вообше!!! Продавца-консультанта не дозовешься, а если всеже делаещь покупку то кассир пробивает товар с таким видом, как будто я у них денег в долг прошу! С выкладкой у них вообще отдельная история: товар навален кучами на столы расположенные по всему магазину, и это постоянно, что сушественно затрудняет выбор и отталкивает! Знаете стоять и рыться в куче белья мало приятно! несколько раз заходила с намереньем сделать покупку именно в этом магазине , но сталкнувшись с горой шмоток уходила только с чувством разочарования. Как то боратила внимание на разговор стоящих рядом покупателей которые так же отмечали бардак на полках и неудобство выбора!
Очень хочется донести эту информацию до руководства магазина, уверенна что после примятия мер продажи у них заметно возрастут! Но, к сожеланию в магазине отсутствует книга жалоб и предложений и какая-либо информация о координатах руководителя.

Магазин Народный в 47 комплексе - просто свалка отходов. Купили пельмени в коробочках, стали варить - воняют. Хотя срок годности вроде нормальный (по наклейке) Овощи всегда такие, как будто их кто-то уже пожевал

Ура! Так часто хотелось похвалить тех, к кому приятно приходить и отдавать деньги! Это - филиал банка "Аки Банк" в 105-м Универасаме, тут работает чудная девушка Ионова К.В., милейшее существо!!! А какая прекрасная девушка работает (простите) на "колбасе" - не помню номера киоска, но сообщю, славная, милая и всегда любезная!!! Боже, а какие "дьяволицы" работают в магазинчике при д.3/11 - рожи (протите) всегда недовольные, как-будто ты не покупаешь, а у них в долг неоплатный берешь товар... В "Камилле" пока не замечала обмана. "Челны-Члеб" пока очень нравится, но теперь, (в силу высказанного) буду более внимательна, хотя ни разу товара некачественного не попадалось. Вот на рынке обманывали - пришлось нестись обратно с куском вырезки, которая липла к рукам, ее обменяли без слов. Теперь все нюхаю, уж звиняйте....

Кстати, о вырезке. Не покупайте мясо в Метро! Особенно охлажденное в упаковке. Пришлось выбросить 2,500 кг - открыли упаковку - так воняло, что даже не сообразили отвезти обратно. Хотя на упаковке срок годности был не просрочен

да в METRO. однажды был похожий случай. но только с замороженой свининой. видимо господа абсолютно не следят за качеством.

В магазине "Челны-хлеб" действительно часто обманывают с ценниками -в чеке цена выше, чем на ценнике. Даже не жалко деньги, сам факт обмана очень неприятен... После покупки испорченного и просроченного товара, я, теперь, постоянно проверяю срок годности, НО ЭТО ЗАНИМАЕТ ОЧЕНЬ МНОГО ВРЕМЕНИ. Уважаемые продавцы, работа с людьми - самая тяжелая, вы знали на что шли. Если тяжело - переезжайте в глухую деревню и живите там в одиночестве "плодами своего огорода" - никто не будет приставать с претензиями...

Про магазин Челны_хлеб в 7 комплексе Нового города.
Зашла купить тесто.Решила пиццу испечь.Нужны грибы:подошла к отделу Фрукты-овощи:шампиньены расфасованы в большие подложки на 90-100 руб,взяла подложку с грибами и подхожу к продавцу с просьбой расфасовать мне поменьше(сделать половину) В ответ:"а куда я дену остальные?",я в ответ: "расфасуете на маленькую подложку и продадите ещё быстрее" Продавец: "а у нас нет маленьких подложек! а МЕНЯ ЭТО ВОЛНУЕТ?!!!! В этом же магазине проблема с маленькими пакетами под сахар и муку: если Вам нужен сахар или мука то Вам их предлагают в пакетах по 4-5 кг.(ответ :маленьких пакетов нет)

бывает так. что один продавец портит картину всему магазину. так например происходит в магазине "Кентавр". я у них там постоянный покупатель, меня знают в лицо, здороваются и тем не менее один из продавцо. зовут её Флёра, что уж там скрыввать, выставила товар без ценников. вдобавок нахамила и в итоге обсчитала меня на весах на 40 с лишним рублей и даже не извинилась. очень неприятно.
я ведь и сама продавец, знаю какая это работа и тем не менее нет оправдания таким поступкам. да, бывает тяжело уследить за изменением ценников. но хоть надо это компенсировать вежливостью, улыбкой , добродушием...
и правда, что хозяева не компенсируют убыток, возникающих из-за просроченных товаров, или которые потеряли товарный вид.
видимо поэтому когда за прилавком стоят сами хозяева, работают сами на себя. качество обслуживания совсем другое.
например на микрорынке "Фонтан" я постоянно беру мясо. и не к чему придраться. всё хорошо. каждый раз ухожу оттуда с хаорошим товаром и прекрасным настроением. такие дела.

Вопрос к автору статьи.Скажите Сергей,что Вы хотите добиться составлением "Черных списков"? Владельцы магазинов эту статью не читали (а тем более коментарии к ней), НО даже если и читали, так побоятся ответить на неё.

Если все поголовно будут знать закон защиты прав потребителей торговли вообще не будет, по нему продавец всегда не прав, надо пользоваться своими правами.

Не нравится тетка в мясной лавке в ДЮСШ возле 18/12, в глаза смотрит, красиво говорит, а задорого кучу костей не стесняется продавать...

Хотелось бы узнать куда девался мой отзыв о работе продуктового отдела бывшего 110 универсама?
Бардак-то там продолжается...

А отзыв был? Мы не убирали. Попробуйте еще раз:)

Предлагаю написать статью не только о магазинах, но и о предприятиях города. Акульчев например.

Да, хамство и обман во многих местах. Полгода назад двери и окна заказали в 30-м к-се, так цена в магазине и цена фактическая выросла на 5 тысяч руб.в общем. Так и сервиса никакого. Полгода ругались с ними. А заказали в 5-м к-се,"ЛЕГИОН" напротив УВД рынок на 1эт., так хорошо поставили. Сервисная служба вовремя приезжает, вот это понимаю обслуживание. Все бы такие были!

В стоматологической поликлиннике 20/09 в отделении платных услуг кассирша дважды не давала мне сдачу, мол, у неё нет разменных денег. "Строила" меня и посылала менять деньги у пациентов в очереди и даже ещё дальше ... в магазин на улице. В ответ на возмущения - хамила.

Люди!!!! Откуда в Вас столько желчи и злости?
Будьте добрее, и мир повернется к Вам лицом!
Бывают разные покупатели, бывают разные продавцы... Бесспорно, продавец обязан соблюдать определенные правила, но покупатель в свою очередь тоже должен быть Человеком по отношению к Человеку-продавцу. Каждый прежде должен на себя со стороны посмотреть и вспомнить о своих ошибках, никто не ангел...а судить другого всегда легко. Что же Вы все взъелись друг на друга? Будьте Человеками!

FRINDLY,иди в зарницу, добрая душа! Еще скажи "Чилавег это звучит гордо!". Апостол дешевый, гуру-самоучка.

Бесит магазинская охрана. Если вы обратите внимание - чуть задержишься где, как они вам уже через плечо заглядывают: "а что это, сволочь, у тебя в руках?". Прямо бегут навстречу каждому вошедшему, что следовать за ним и боковое зрение тренировать. Платят,наверное мало, вот и идут туда дураки и диктаторы-неудачники работать.

Опять Метро. Там такая система: сначала на кассе пробивают все, потом алкоголь. Пробиваю продукты там рубли с копейками - копеек 65. Кассир сдает сдачу, рубли полностью, а копеек -30 и переходит к алкоголю. Я спрашиваю: "А пять копеек вы что - не даете?" "Да отдам я ваши пять копеек" - и швыряет пятачек. Алкоголь был рубли и 98 копеек... Про две копейки я уже ничего не стала спрашивать. Скажете - что там 5 копеек? Да в принципе, они погоду не сделают, но хотя бы извинилась...противно, что они считают, что им все можно. Надо бы еще вообще весь чек проверить

Вот прикол вчера т,к дела в этом году идут еще и по строительству невзирая на то что знакомые советовали в МЕГАСТРОЙ не обращатся, выбрал его благо думал продавцы консультанты на уровне; +100 отдел красок, парни и девушки реально знают что продают
Но когда дошла очередь до выбора валика это одно сплошное недоразумение в ввиде молодой особи женского пола На мой вопрос какие лучше? ( 6 видов)
Предложен был самый дорогой ,на вопрос почему?-ответ
вы что!!! Он же используется в передаче школа
ремонта!!!! Я задал вопрос а в чем принципиальное отличие от других моделей ? ТЕЛО фыркнуло и улетучилось не удостоив питекантропа с общим заказом на кругленькую сумму своим мегашколремонтовским вниманием я 2 минуты стоял с диким желанием поржать
Короче к ней те кто смотрит гламурную школу ремонта
В результате позвонил знакомому и взял валики В2 раза дешевле

ЛЕНТА
Путаются с ценами.
Например на ценнике: Акция Было 50, стало 30, выбираешь этот товар из за скидки, ради экономии, а не другой рядом лежащий, на кассе пробивают 50 а не 30. В итоге ни какой экономии)
Толи они иногда путают со скидкой по карте
Не первый случай уже

ЗАКАМЬЕ 28кс! нравится, скидок нет, но денег меньше уходит.
Увеличили ассортимент макаронных изделий, колбас,
пару мес назад заметил что Морской язык дешевле чем на Рынке и наледи с кило как у торгашей тоже не было.
Мало рыбы, мало фруктов по ценам близким к Рынку и Каравану

О Камилле:я поела рыбу хол. копчения ИП БЕЛОВ, из этого замечательного магазина и потом 3 дня лежала с отравлением,t 39C ,и всеми вытекающими последствиями.
Интересно можно в таких случаях в суд подавать и как все это реализовать(чтоб на будущее), потому как я знаю ответственность несет уже магазин.

Чек о покупке продукта нужно сохранять пока этот продукт не будет съеден и нестанет ясно, что нет последствий. А если последствия - отравление - есть, то не нужно просто лежать с температурой 3 дня и ждать, когда болезнь пройдет. Сразу вызывайте "скорую" или идите к врачу и фиксируйте отравление документально. Желательно, чтобы врач отразил в амбулаторной карте или где-то еще чем именно вы отравились. После этого можно обращаться в суд.

Добрый день я хотела бы узнать в какой Камилле это произошло

самые ужасные воспоминания у меня оставил сервисный центр ЭЛГУД в 2 к-се, мой миксер лежал там 46 дней, хотя я звонила туда каждую неделю.Они говорили мы перезвоним, что вылилось в 46 дней ожиданий, работники там просто спят УЖЖЖЖЖСССССССССССССССС

а вам вернули миксер пишите мне на почту Bizon@chel.ru

Вчера в свой день рождения пошла купить хлеба и мороженого на десерт. С собой была только пятисотрублевая банкнота. Так вот. Продавец мне говорит, мол, отоваривать Вас не буду, сдачи нет. Я отвечаю, что хорошо, подожду. Пропустила четверых. Вижу, уже точно есть сдача. Опять стою в очереди. Так она мне говорит, что не будет мне пробивать товар и давать сдачу всего лишь из-за мороженого и хлеба! Вот тебе на! Я и не знала, что продавцы сейчас сами выбирают себе покупателей. Тебя вот обслужу, а тебя нет, так что-ли??? Что ж. Может и ругалась бы, но праздник себе портить не хотелось. Вооот. А магазин находится в 42-ом. Это тот, что напротив "Кофеина".

Напротив "Кофеина" - "Челны-Хлеб". Опять засветились, никаких выводов не делают.

Насчет обслуживания: маг. "Камилла" в 41/15А.
Пару лет назад продавщица в ответ на просьбу мужа разрезать буханку хлеба послала его на ..., отвернувшись и думая, что мы ее не слышим. Администратор же вежливо объяснила, что хлеб они не режут. "Посылальщицу" мы больше не видели.
На днях делала там покупки, одна из кассиров ошиблась со сдачей, заметила, ПОКРАСНЕЛА, ВЕРНУЛА недостающую сумму и ИЗВИНИЛАСЬ! Жаль, не запомнила имени.

Нечестные ценники замечала в магазине Впрок, который рядом с остановкой 40-й комплекс. Один раз на кассе стиральный порошок оказался почти на 100 рублей дороже чем на ценнике. Про разницу в 2-10 рублей даже писать не буду.
А прошлой осенью приобрели в фирменном челныхлебоском магазине, тот что в 40 комплесе, буханку хлеба с насекомым в составе. Пруфпик http://i021.radikal.ru/0906/3c/00a76e7e95fb.jpg

Понимаю, что не совсем в тему, но все же из сферы услуг. Та вот, ездила в Казань на автобусе Хендай, заранее по телефону созвонившись, узнала, что билет стоит 250 рублей. Уже в автобусе на остановке поликлиника (!), что перед выездом из Челнов, нас начали обилечивать по 300 рублей! Конечно, ругалась, сказала, что вообще сейчас выйду из автобуса и пусть едет с еще одним пустым местом. А кондуктор все твердила, мол, не знаю о чем вы там договаривались, у нас свои расценки!

Второй случай. Опять же автобус, но уже из Казани. Женщина при мне дает тысячу одной купюрой, ждет сдачи 700 рублей (обратно проезд дороже), кондуктор держит в левой руке пачку денег, правая тоже была занята. Показывает "Вот 500, вот 100, вот еще 100", складывает, отдает пассажирке и идет дальше. Женщина тут же разворачивает, а там всего 200! 500 рублей волшебным образом остались у кондуктора! Ловкость рук, товарищи, и НИКАКОГО мошенничества! Так нас, по крайней мере, убеждали...

qwerty, посмотела ваше фото)))хлебушек то от всей души,такого еще не встречала!

Да, еще хочу сказать пару слов о персонале Челны-хлеб,в 44к-се,я вообще туда захожу в случае КРАЙНЕЙ необходимости,очень неприятно,когда тебя преследует подозрительный взгляд продавца.
Тут говорилось уже о мнительных охранниках,так продавцы там похлеще,мне даже их жалко,лично видела пару раз,как алкаши пытались вынести бутылку.И такие случаи отражаются на их психике,а потом на честном покупателе.
P.S.неужели камеры слежения такое уж "дорогое удовольствие"?

А кто заходил в мясную лавку с боку магазина "Аргамак" в 50-ом комплексе? Видели, что за мясо там лежит? Лавка - проходной двор, никакой санитарии и никакой гигиены, туду-сюда мимо кассы в подсобку снуют толпы молодых людей. Думал, что ничего страшного. Думал, что и фарш делают из другого мяса, а не из того, что так некрасиво тухнет на витрине. Полтора кг фарша за раз выкинула жена (270 рублей)! В фарше лобковый волос и окурок! А мясо наверно далеко не телятина со свининой - кот Васька мяукнул, что ни в каком виде это жрать не будетЁ

как ты определил что он лобковый?)))))) Гинекологом работаешь или урологом??мужской или женский?;-))))

Мда....есть над чем подумать, и о чем поразмыслить. В первую очередь, как Покупатель так же сталкивалась с хамством и обманом в магазинах и ларьках. И на это есть что сказать, как продавцу: работу свою НУЖНО любить, и не важно, в принципе, какие функции ты выполняешь, стоишь у станка, или за прилавком. Ведь каждый из нас не по принуждению а по собственному выбору работает там, где работает. Со своим уставом в чужой монастырь не приходят. Есть правила и этикет торговли. И есть просто человеческий фактор. Ну не выспалась ты, или с мужем повздорила, но при чем здесь Покупатель? Ведь (говорю про себя)именно от Покупателя зависит прежде всего Лояльность к магазину и к персоналу. Улыбка ни чего не стоит, совершенно бесплатно, а сколько позитива это дает всем окружающим! А от не качественных покупок(не важно, продукты или хоз.товары) ни ни кто не застрахован. И продавец в первую очередь ДОЛЖЕН помочь с ПРАВИЛЬНЫМ выбором, именно для того, что бы ПОМОЧЬ Покупателю, сделать жизнь его легче, удобней, комфортней. Ведь Покупатель приходит с проблемой, проблемой выбора, а его не всегда можно сделать правильно без КВАЛИФИЦИРОВАННОЙ помощи продавца.

Я люблю свою работу, люблю Вас, уважаемые Покупатели потому что понимаю "В любви и уважении Покупателей, залог нашего успеха, потому что Они это Мы, а Мы это Они."

В Камиле во 2-м компликсе на ценнике была одна цена на кассе оказалось дороже,мы с другом в афиге спрашиваем чо за фигня? продовщица побежала к полке и быстро поменяла ценник мы просто офигели подходит к нам и говорит с наглой мордой так и было. Это писец какой-то.