Богатые тоже просят
Гульнара Ахметова, начальник управления социальной защиты Министерства труда, занятости и социальной защиты РТ в г. Набережные Челны в 8 часов утра входит в свой кабинет, кашляя. Говорит, что вместе с ней заболели уже несколько сотрудниц. Кто-то простыл, у кого-то поднялось давление. В очередной раз на социальных работников навалились очереди (см.статью "День столпотворений"). Сейчас - из желающих получить субсидию на оплату отопления. Вместе с ними навалились стрессы, огромные физические нагрузки и... болезни, на которые запрещено обращать внимание. За три месяца - до конца ноября - специалисты должны принять и обработать документы более 100 тысяч граждан города. В штате управления 20 человек. На приеме документов - 80. Все специалисты. Их собрали со всех социальных учреждений. Стоя в очередях, народ вспоминает министра связи РФ Никифорова, который объявил о том, что весь документооборот между ведомствами должен быть электронным, люди не должны бегать со справками.
- Благодаря этому обороту есть документы, которые мы не требуем. Это сведения о пенсиях, справки с места жительства и из Центра занятости. Но паспортные данные, сведения о браке, о рождении детей мы не имеем права брать сами, их должны предоставить нам граждане. Так велит федеральный закон, который мы обязаны выполнять. Сведения о доходах тоже нужны от граждан, потому что тут ситуации очень разные, - говорит Ахметова.
- Тогда почему бы не посадить на прием только тех, кто хотя бы в состоянии отличить справку о доходах от справки из поликлиники, и пусть принимают! А специалисты пусть обрабатывают сведения.
- Мы уже так сделали несколько лет назад, когда за три месяца нужно было принять 70 тысяч человек и оформить им субсидии на оплату жилищно-коммунальных услуг как малоимущим. Посадили студентов и сказали: "Ваше дело - принять документы". Прием закончился, студенты ушли, Ахметова осталась отвечать за все. Годами мы вычищали ошибки студентов и за эти ошибки оправдывались. А это, между прочим, бюджетные деньги. Сейчас на сглаживание роста цен на тепло на три года выделяется 7 миллиардов рублей из бюджета республики. Мы не может рисковать этими деньгами. Документы принимать будут только специалисты, - отвечает на это начальник управления соцзащиты.
Ахметова называет еще несколько причин, из-за которых, по ее мнению, возникают очереди. Несмотря на то, что в счетах по квартплате буквально каждому указаны не только место, но и дата подачи документов, многие приходят не в этот день, а когда им удобно. Приходится "разруливать" ситуацию. В пунктах приема работают консультанты, и люди могут проконсультироваться заранее. Но когда приходят "сдаваться" уже после консультаций, часто всё же выясняется, что принесли не все документы. А еще есть люди, которым субсидии на тепло не положены (доход больше 30 тысяч рублей в месяц на человека), но они приходят с документами и тоже хотят, чтобы их приняли. Даже настаивают. Специалисты им отказывают. "Соискатели" уходят, но перед этим они обязательно выскажут ни в чем неповинному специалисту все, что они думают о государстве. Давление может подняться и после одного такого высказывания.
- Мы составили очень понятный, подробно расписанный список необходимых документов. Мы объявили о том, что всем, кто получает субсидию на оплату ЖКУ как малоимущие, сейчас ничего не надо делать, они получат субсидию на тепло автоматически. Наши работники пошли по домам одиноко живущих пенсионеров и принимают документы у них на дому. Более 20% одиноко живущих стариков мы уже оформили, - говорит начальник управления о том, как специалисты борются с очередями. Но масса факторов может сработать так, что многие просто не смогут сдать документы до конца ноября. Что тогда?
- О ситуации я каждый день докладываю мэру города и правительству республики. Пункты приема объезжаю сама по нескольку раз за день. Мы примем документы у всех, кому положены субсидии на тепло. И всем, кто их сдаст до конца ноября, субсидии будут выделены с сентября, то есть будет сделан перерасчет, - обещает Ахметова. А на самый-самый крайний случай Гульнара Карловна напоминает, что прием документов ноябрем не заканчивается. Их можно будет сдать и в декабре, и в следующем году. Просто субсидия будет выплачиваться не с сентября, а с момента подачи документов.
Сергей ИСИЧКО isichko@chelnyltd.ru